1. Стоимость и оплата
Стоимость товаров указана в каталоге в рублях. Оплата — полностью до отправки заказа через ЮKassa. Доставка в Центральный федеральный округ — бесплатно, в остальные регионы России — 300 ₽ за заказ. Полная сумма и доступные способы платежа отображаются до подтверждения покупки. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный покупателем адрес электронной почты.
2. Территория и отправка
Бесплатная доставка действует в следующих регионах: Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Москва, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область.
Стоимость доставки определяется по региону получения заказа. Для доставки в пункт выдачи учитывается адрес выбранного пункта. Доставка доступна по направлениям, предложенным при оформлении. Предусмотрена полная предоплата. Отправка выполняется с адреса: 142152, Московская область, г.о. Подольск, д. Федюково, ул. Васильковая, д. 22.
Заказ, оплаченный до 14:00 по московскому времени, отправляется в день оплаты. При оплате с 14:00 отправка выполняется на следующий календарный день. Срок прибытия зависит от направления и перевозчика и сообщается до подтверждения покупки.
Основная служба доставки — Ozon Доставка. Если при оформлении для выбранного направления предложены другие службы, покупатель может выбрать одну из них. Способ получения, доступный пункт выдачи или адрес доставки и срок перевозки показываются до подтверждения заказа. За исполнение обязательства по доставке перед покупателем отвечает магазин.
3. Оплата и получение
До подтверждения покупки покупатель видит полную стоимость, стоимость доставки, доступные способы оплаты, срок и способ получения. Дополнительная платная услуга не выбирается заранее. После оплаты покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.
При получении проверьте состав, размеры и состояние товара. Подписание документов о получении само по себе не лишает прав по недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычной приёмке.
4. Отказ от товара надлежащего качества
От заказа можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней. Если предусмотренная законом письменная информация о возврате не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
Для возврата товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Не используйте и не стирайте товар, который решили вернуть без недостатков; сохраните относящиеся к нему ярлыки и комплектность. Само вскрытие транспортной упаковки не означает отказа в возврате. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Условия сохранности товара надлежащего качества не отменяют права по скрытым недостаткам, обнаруженным при использовании или стирке с соблюдением правил ухода.
Комплекты и отдельные предметы постельного белья, приобретённые дистанционно, можно вернуть при соблюдении условий этого раздела. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, пригодного исключительно конкретному покупателю. Выбор стандартных размеров, расцветок и предметов в конструкторе сам по себе не относится к этому исключению.
5. Как направить возврат
Претензию или заявление о возврате можно направить на info@sosleepilybliss.ru либо письмом по адресу продавца. Укажите в свободной форме номер заказа и/или телефон либо email, позволяющий найти покупку, наименование товара, требование и электронный либо почтовый адрес для ответа. При требовании возврата денег укажите необходимые реквизиты счёта или иного средства платежа в предусмотренных правилами случаях. Не направляйте CVC, PIN или коды банка. Отсутствие фирменного бланка не является причиной отказа. Ответ направляется письменно или в электронном виде на указанный вами адрес в срок, соответствующий вашему требованию по закону.
Получатель возврата — ИП Севрюкова Александра Ильинична. Адрес: 142152, Московская область, г.о. Подольск, д. Федюково, ул. Васильковая, д. 22. Возврат можно организовать дистанционно, в том числе почтой или перевозчиком, способом, позволяющим продавцу осмотреть возвращённый товар. Личное посещение не устанавливается единственным вариантом. Сохраните документ об отправке.
Для товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск повреждения при выбранной покупателем пересылке по общему правилу несёт покупатель. Упакуйте товар так, чтобы сохранить его состояние. Дополнительная плата за согласование возврата не устанавливается.
6. Возврат денег
При законном отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из суммы могут быть исключены предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Способ возврата согласуется с покупателем с учётом правил использованного платежа. Для возврата продавец не запрашивает CVC, PIN или коды из сообщений банка.
7. Недостатки или неверная комплектация
Если обнаружен недостаток, пересорт или несоответствие заказу, опишите проблему и направьте требование продавцу. Фотографии могут помочь рассмотрению, но не заменяют права на предъявление законного требования. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества или экспертизу в установленном законом порядке.
Покупателю доступны требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, с установленными законом условиями и сроками. Расходы, которые закон возлагает на продавца при возврате некачественного товара, не перекладываются на покупателя. Отсутствие чека не является основанием для отказа в рассмотрении.